Ihre Fragen an Fofana Facility Management

Welche Reinigungsleistungen bieten Sie in München an?

Unsere Kernleistungen sind Unterhaltsreinigung, Büroreinigung, Treppenhausreinigung, Glas- und Fensterreinigung, Grundreinigung, Bauendreinigung und Praxisreinigung. Dazu kommen Objektreinigung, Außenanlagenpflege, Polsterreinigung, Teppichreinigung und Jalousienreinigung sowie Fassaden-, Stein- und Photovoltaikreinigung, Graffitientfernung und Desinfektionsreinigung.

In welchen Stadtteilen und Orten sind Sie im Einsatz?

Wir sind in ganz München unterwegs, unter anderem in Laim, im Westend, in Schwabing, der Maxvorstadt, der Isarvorstadt, in Haidhausen, Trudering, Ramersdorf und Sendling. Im Umland reinigen wir regelmäßig in Neubiberg, Unterhaching, Olching, Ottobrunn, Germering, Gräfelfing und Pullach im Isartal. Sie sind nicht sicher, ob Ihr Objekt dabei ist? Fragen Sie einfach nach.

Für welche Art von Objekten arbeiten Sie?

Für Büros, Kanzleien, Arzt- und Therapiepraxen, Geschäftshäuser, Wohnanlagen, Ladenflächen, Lagerhallen, Kindergärten, Treppenhäuser sowie Sanitär- und Unterkunftscontainer. Vom einzelnen Objekt bis zur Liegenschaft mit mehreren Gebäuden – und vom wöchentlichen Turnus bis zur Reinigung an sechs Tagen pro Woche.

Arbeiten Sie auch für Hausverwaltungen?

Ja. Für Hausverwaltungen übernehmen wir ganze Liegenschaften – Treppenhäuser und Gemeinschaftsflächen ebenso wie Glasflächen, Eingangsbereiche und Außenanlagen. Ein großer Teil unseres Bestandes läuft über Hausverwaltungen, ein ebenso großer über Direktkunden aus Büro, Kanzlei, Praxis, Gastronomie und Handel. Bei mehreren Objekten erhalten Sie eine Rechnung für alle und einen Ansprechpartner für alles.

Wie läuft eine Anfrage ab?

In drei Schritten. Erstens hinterlassen Sie über das Kontaktformular oder telefonisch kurz Ihre Daten. Zweitens rufen wir Sie an und vereinbaren einen Termin, um Ihr Objekt vor Ort anzusehen. Drittens erhalten Sie ein Angebot, das auf Ihr Objekt zugeschnitten ist. Der Vor-Ort-Termin ist kostenfrei und unverbindlich.

Wie schnell können Sie starten?

In der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Auftragserteilung. Bei kleineren Objekten geht es oft schneller, bei großen Liegenschaften stimmen wir den Start gemeinsam ab.

Wann wird gereinigt – während oder außerhalb der Arbeitszeit?

So, wie es zu Ihrem Betrieb passt. In Büros und Praxen reinigen wir meist vor der Öffnung oder nach Feierabend, bei Ladenflächen auch am Wochenende. Der Turnus reicht je nach Objekt von einmal wöchentlich bis sechsmal pro Woche.

Habe ich einen festen Ansprechpartner?

Ja. Wir sind ein inhabergeführter Betrieb, Sie sprechen direkt mit dem Inhaber und nicht mit einer Hotline. Bei Fragen, Sonderwünschen oder kurzfristigen Änderungen erreichen Sie immer dieselbe Person.

Was passiert, wenn einmal etwas nicht stimmt?

Sagen Sie uns Bescheid, wir bessern kurzfristig nach. Wiederholt sich etwas, ändern wir den Reinigungsplan oder die Einteilung im Objekt – nicht nur das Ergebnis, sondern die Ursache.

Stellen Sie Material und Geräte?

Ja. Reinigungsmittel, Tücher, Mopps und Geräte bringen wir mit. Jedes Objekt hat bei uns seine eigene Materialausstattung, die wir in festen Abständen kontrollieren und auffüllen. Verbrauchsmaterial wie Seife oder Papierhandtücher übernehmen wir nach Absprache.

Wie berechnen Sie den Preis?

In der Regel als feste Pauschale pro Objekt und Monat. Grundlage sind Größe, Turnus und Aufwand, die wir beim Vor-Ort-Termin aufnehmen. Sie wissen damit von Anfang an, was Sie monatlich zahlen – ohne Stundenabrechnung und ohne Nachberechnung für den Normalbetrieb.

Was kostet eine Treppenhausreinigung in München?

Das hängt von Größe, Stockwerkzahl, Zustand und Turnus ab – deshalb nennen wir keine Pauschalpreise ins Blaue. Nach einem kurzen Termin vor Ort erhalten Sie einen festen Monatspreis. Mehr dazu auf der Seite Treppenhausreinigung.

Wie wird abgerechnet?

Monatlich per Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug. Auf Wunsch fassen wir mehrere Objekte auf einer Rechnung zusammen – bei Hausverwaltungen ist das der Normalfall.

Kann ich Zusatzleistungen kurzfristig beauftragen?

Ja. Grundreinigungen, Fensterreinigung, Sonderreinigungen nach Veranstaltungen oder eine Urlaubsvertretung lassen sich jederzeit zusätzlich beauftragen – entweder einmalig oder dauerhaft in die Pauschale aufgenommen.

Wie stellen Sie gleichbleibende Qualität sicher?

Über unser Q-Check-System. Wir prüfen die Objekte in unregelmäßigen Abständen, ohne dass das Personal den Termin vorher kennt. So entsteht ein Standard, der nicht nur in der ersten Woche hält.

Sind Sie versichert?

Ja. Wir sind betriebshaftpflichtversichert. Sollte bei der Reinigung einmal etwas zu Schaden kommen, ist das abgedeckt – für Sie als Auftraggeber bedeutet das kein Risiko.

Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?

Wir arbeiten mit umweltfreundlichen professionellen Reinigungsmitteln. Professionell, weil Haushaltsmittel bei gewerblichen Flächen weder die Leistung noch die Hygiene bringen. Umweltfreundlich, weil in Ihren Räumen Menschen arbeiten, wohnen oder behandelt werden.

Wer arbeitet in meinem Objekt?

Ein festes, eingewiesenes Team. Wir setzen nach Möglichkeit immer dieselben Reinigungskräfte in einem Objekt ein – das ist der wichtigste Hebel für gleichbleibende Qualität. Jede Kraft wird vor dem ersten Einsatz persönlich im Objekt eingewiesen.

Arbeiten Sie nach einem festen Reinigungsplan?

Ja. Für jedes Objekt erstellen wir nach dem Vor-Ort-Termin einen eigenen Reinigungsplan: welche Flächen, in welchem Turnus, mit welchem Verfahren. Sie wissen jederzeit, was wann gemacht wird.

Übernehmen Sie die Reinigung nach einem Umbau oder Neubau?

Ja, das ist die Bauendreinigung. Wir entfernen Bauschmutz, Staub, Kleberreste und Aufkleber, sodass das Objekt bezugsfertig übergeben werden kann. Sinnvoll ist eine Abstimmung, sobald der Fertigstellungstermin steht.

Reinigen Sie auch Fenster und Glasflächen?

Ja. Zur Glas- und Fensterreinigung gehören bei uns Scheiben, Rahmen und Fensterbänke. Bei Büros und Ladenflächen bewähren sich zwei bis vier Reinigungen pro Jahr, bei Schaufenstern deutlich häufiger. Erreichbare Flächen reinigen wir mit Teleskoptechnik, alles darüber prüfen wir vorab.

Was ist der Unterschied zwischen Unterhaltsreinigung und Grundreinigung?

Die Unterhaltsreinigung ist die wiederkehrende Reinigung im laufenden Betrieb und hält den Zustand. Die Grundreinigung ist einmalig und deutlich intensiver: Sie entfernt Altschmutz, den die laufende Reinigung nicht mehr erfasst, etwa Beläge auf Böden und in Fugen. Sinnvoll vor dem Start einer neuen Unterhaltsreinigung oder nach einem Mieterwechsel.